Note sul servizio
Tutto quello che devi sapere su come lavoriamo: tempi di consegna, pagamenti, modifiche, riservatezza e garanzie di qualità. Le stesse note accompagnano ogni preventivo.
Come operiamo
Disponibilità e validità
Le condizioni e i costi indicati restano validi per 72 ore dalla data di emissione. In periodi di alta richiesta o se vuoi la consegna in tempi brevissimi, abbiamo bisogno di una conferma entro 24 ore. Trascorso questo tempo, chiedici un aggiornamento del documento: in questo modo possiamo garantire la disponibilità delle risorse e dei tempi indicati.
Tempistiche di realizzazione
I tempi di consegna sono espressi in giorni lavorativi (lun–ven, escluse festività). Decorrono dal momento in cui è stato effettuato il pagamento (totale o della prima rata, se previsto) e abbiamo ricevuto tutte le informazioni necessarie per iniziare il lavoro.
Indicazioni e preferenze
Eventuali indicazioni redazionali o preferenze vanno condivise prima dell'avvio del progetto e saranno riportate nel tuo Preventivo. Valuteremo ogni richiesta o modifica successiva e, se necessario, comporterà un nuovo aggiornamento dei costi.
Materiale di riferimento
Il costo concordato copre solo le risorse già disponibili presso l'Agenzia. Eventuali acquisti di testi o materiali non presenti nelle nostre biblioteche o banche dati saranno a tuo carico, previa conferma.
Pagamenti
Pagamenti
Il pagamento è sempre anticipato. Per importi a partire da 400 € è possibile concordare un pagamento a rate, fermo restando l’impegno per l’intero importo pattuito. In caso di ritardo o mancato pagamento di una rata, il lavoro viene sospeso fino alla regolarizzazione.
Metodi di pagamento
Bonifico bancario, Postepay e PayPal. Per i pagamenti con PayPal all’importo si aggiungono le commissioni previste dal servizio. Dopo ogni pagamento ti chiediamo di inviarci la ricevuta.
Consegna e qualità
Svolgimento e consegna
Ogni progetto è gestito in piena autonomia professionale, rispettando le indicazioni concordate. La consegna avviene in formato digitale, secondo quanto indicato nel tuo Preventivo.
Modifiche e revisioni
Eventuali correzioni successive alla consegna sono incluse solo se si tratta di nostri errori e vanno segnalate entro 30 giorni. Modifiche di contenuto, aggiornamenti o nuove richieste verranno valutati con l'emissione di un nuovo Preventivo.
Impaginazione e stile
Ogni progetto viene curato da redattori e grafici professionisti, che si attengono alle richieste condivise o, in assenza di indicazioni specifiche, adottano lo stile più adeguato al tipo di lavoro richiesto.
Originalità e tutele
Originalità e uso dei lavori
Ogni lavoro è realizzato su misura e in modo originale, a partire dalle indicazioni del committente, ed è verificato con software antiplagio prima della consegna. I testi e i materiali che forniamo sono strumenti di supporto, di studio e di riferimento: l’uso che il committente ne fa, e la conformità di tale uso alle regole di università, enti, editori o concorsi, restano sotto la sua esclusiva responsabilità.
Riservatezza
Materiali, dati e informazioni che ci affidi sono trattati con la massima riservatezza e utilizzati solo per realizzare il lavoro richiesto. Per i dettagli sul trattamento dei dati personali consulta la nostra Privacy Policy.
Limiti di responsabilità
Ci impegniamo a svolgere ogni lavoro con la massima cura e professionalità, ma non possiamo rispondere di risultati che non dipendono da noi: valutazioni di docenti, commissioni o editori, esiti di esami, selezioni o pubblicazioni, né di eventuali modifiche apportate al lavoro dopo la consegna. La nostra responsabilità è limitata all'importo pagato per il servizio.
Un impegno reciproco
Touch Communication e Cliente si impegnano a rispettare queste note con trasparenza e responsabilità. La conferma dell’ordine implica la loro accettazione.
